SU-kontoret

Ansvarsområde

SU-kontoret varetager driften af SU-støtteordningen. På SU-området er hovedparten af administrationen decentraliseret til uddannelsesstederne. Driften indebærer:

• Sagsbehandling vedrørende tildeling af SU på områder, der ikke er udlagt til uddannelsesstederne, 
• godkendelse af uddannelser i Danmark som støtteberettigende (offentlige og private uddannelser),
• support (undervisning, telefonbetjening og SU-net) af uddannelsessteder,
• behandling af klager,
• generel information, vejledning og ansøgningsmateriale om SU,
• ministerbetjening - herunder lov- og policyarbejde, 
• tilsyn og kvalitetskontrol af administrationen og

Herunder varetager kontoret opgaver vedrørende befordringsrabat til elever på ungdomsuddannelser og studerende på videregående uddannelser.

Perspektiver

I en stor teknologisk og organisatorisk udviklingsproces er kontoret i stigende grad brobygger og kompetenceudvikler i forhold til medadministratorer over hele landet. Mange arbejdsgange er decentraliseret til uddannelsesstederne. De varetager nu langt hovedparten af sagsbehandlingen via elektronisk opkobling til styrelsens it-systemer.

Kontoret beskæftiger sig hovedsageligt med specialiseret sagsbehandling og med at udvikle støttefunktioner for de lokale medadministratorer. Blandt dem er et tilsynskoncept, der gør det muligt for styrelsen at holde øje med kvaliteten af den decentrale sagsbehandling. På basis af tilsynet får de lokale administratorer bedre hjælp i form af undervisning og støtte via internet.